云梦县交通运输局优化营商环境承诺书

为进一步优化全县交通运输系统营商环境，规范服务行为，提升服务质量，县交通运输局根据本部门工作职责，现向社会各界郑重公开承诺：

1、推进政务服务提速增效。按照“放管服”改革要求，在减事项、减层级、减材料、减环节、减时限“五减”上再下功夫，提高审批效能和办事效率。严格落实首问负责、服务承诺、一次性告知、限时办结、行政过错责任追究、预公开、听证、质询等八项制度。窗口工作人员向企业和群众提供政策咨询、行业介绍、申报流程解答服务，做细材料指导、做好全程跟踪。

2、营造风清气正政务环境。坚持以市场评价为第一评价、以企业感受为第一感受、以群众满意为第一标准，持续转变工作作风，不断提升政务服务水平。以市场主体需求为导向，当好金牌“店小二”，始终把“用户思维”“客户体验”贯穿服务市场主体全过程，做到有呼必应、无事不扰。

3、及时取消部分行政审批事项。认真贯彻落实国务院部署要求，深化交通运输“放管服”改革，促进物流业降本增效，取消机动车维修经营许可，改为备案；取消总质量4.5吨及以下货运车辆道路运输证和驾驶员从业资格证；取消道路货物运输站（场）经营许可；实现普通货运车辆全国检验检测机构综检数据联网，群众方便办事，减轻道路运输经营者和驾驶员负担。

4、完善行政执法制度化建设。全面推进“互联网＋监管”体系建设，严格执行“双随机、一公开”执法监管，完善交通工程建设、道路运输、海事等市场领域的事中事后监管。坚持规范执法、文明执法，坚决纠正违反法定程序，越权执法、以罚代管、不文明执法以及乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。。

5、真诚接受社会各界监督。建立健全长效信访维稳处理机制，积极受理群众信访举报投诉，实行限时办结、定期回访制度，做到有诉必接、有件必查、有查必果，在规定的时间内向举报投诉人反馈查证查实情况，切实做到件件有着落、事事有回音，以实际行动取信于民。

特此承诺，欢迎社会各界监督，并对我们工作提出宝贵的建议。

监督电话：0712-4230079