彭州全民健身中心物业服务项目公开询价公告（第二次）
一、核心告知
本次公开询价仅为核定本项目物业服务招标控制价，非正规招标流程，询价结果不构成任何中标承诺，供应商所报价格仅作为甲方成本测算参考，后续正式招标将另行发布公告。
二、项目核心基础信息
1.项目基本情况
项目名称：成都市彭州全民健身中心物业服务项目
项目地址：四川省成都市彭州市致和街道环湖路一段666号
服务范围：仅项目公用部分、公共区域、甲方办公区
核心量化指标：服务范围内总建筑面积109500㎡（其中甲方办公区面积不超过1000㎡）、绿化面积7566㎡、配套停车场地下车位574个，地上车位140个；
核心设施数量：电梯24部、高低压配电室4间、二次供水水箱7个、公共卫生间21个。
2.服务周期
服务周期暂定为2年；若业主大会在服务期限届满前依法完成新物业服务单位选聘并签订有效物业服务合同，本项目前期物业服务期限自动终止于新合同签订之日。
3.物业服务用房
甲方免费提供物业服务用房（位置：1#楼3区2层，面积：300㎡，水电通）；水电气等能耗由供应商自行解决。
三、物业服务及人员配置要求
1.人员配置
本项目物业服务需配置全职人员37人，具体岗位、人数及核心任职要求详见附件1。
2.物业服务要求
服务标准详见附件2。
3.承接查验服务
仅为进场前一次性服务，费用包含在报价内，第二年及后续无此项服务。
四、报价相关要求
1.报价周期与形式
报价按1年总包干价、月服务单价、专项查验服务费报价（详见附件3），币种为人民币。
2.报价包含范围
报价为服务范围内的全成本综合包干价，包含但不限于：37人人工成本（工资、社保、福利、服装、培训等）、200元以下维修配件、保洁/安保/工程物料耗材（垃圾袋、清洁剂、工具辅料等）、物业服务中心办公耗材、设备维护费、管理费、所有相关税费等。
3.报价不含范围
①200元以上维修配件费用；②高频消耗品、应急物资、消防器材采购费用；③电梯/中央空调等特种设备专业维保费（若有）；④项目大修理/改造费用。
五、报价提交及现场踏勘要求
1.现场踏勘
自愿参与。
联系人：陈老师，联系电话：19113276130
2.报价文件提交（仅需3样，线上发送）
供应商仅需提交加盖单位公章的以下资料，线上邮箱发送：①报价单（见附件3）；②营业执照复印件（经营范围含物业管理相关）。
3.提交时间及方式
截止时间：2026年4月2日24点，线上提交邮箱：sichuanbidding@163.com（邮件主题：成都市彭州全民健身中心物业服务+报价单位名称）。
附件：1.成都市彭州全民健身中心物业服务人员配置表
2.成都市彭州全民健身中心物业服务服务要求表
3.成都市彭州全民健身中心物业服务询价报价单
附件1
成都市彭州全民健身中心物业服务人员配置表
序号 | 岗位名称 | 人数（人） | 核心任职要求 | 备注 |
1 | 项目经理 | 1 | 1.持有物业管理师证书，年龄为50岁以下；
2.专科及以上文化程度；
3.有5年及以上大型商业综合体项目物业管理经验，身体健康，形象良好，遵纪守法，无不良嗜好，无违法犯罪记录，品德良好，工作积极主动，有一定亲和力，经验丰富，有较强的组织协调和沟通管理能力，负责项目的全面统筹工作。 |
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2 | 客服前台 | 2 | 1. 年龄45 周岁（不含）以下，专科及以上学历；
2. 具备1 年及以上物业客服经验，沟通能力强；
3. 无违法犯罪记录，身体健康，服务意识良好。 |
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3 | 工程主管 | 1 | 1. 年龄55 周岁（不含）以下，专科及以上学历；
2. 持有相关工程类职称或执业证书；
3. 3 年及以上公共建筑设施设备维保管理经验，熟悉水电、电梯、空调系统。 |
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4 | 配电工 | 2 | 1. 年龄55 周岁（不含）以下；
2. 持有有效电工证（高压/ 低压）；
3. 2 年及以上配电设施运维经验，熟悉配电室操作规范。 |
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5 | 空调工 | 1 | 1. 年龄55 周岁（不含）以下；
2. 持有空调系统操作或维保相关证书；
3. 2 年及以上大型空调机组运维经验。 |
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6 | 电梯工 | 1 | 1. 年龄55 周岁（不含）以下；
2. 持有电梯安全管理或操作相关证书；
3. 2 年及以上电梯维保经验。 |
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7 | 综合维修工 | 1 | 1. 年龄55 周岁（不含）以下；
2. 持有相关维修工种证书；
3. 2 年及以上建筑本体或公共设施维修经验，具备综合维修能力。 |
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8 | 综合主管 | 1 | 1.3 年及以上物业秩序/ 保洁管理经验；
2. 具备团队管理及应急处置能力。 | 秩序、保洁、绿化统一管理 |
9 | 主入口（形象岗） | 2 | 1. 年龄45 周岁（不含）以下，男性身高≥175cm、女性身高≥165cm；
2. 持有保安证；
3. 1 年及以上形象岗或礼宾服务经验，形象气质佳。 | 3班2运转 |
10 | 中控室值班员 | 4 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 持有中级及以上消防设施操作员证书；
3. 1 年及以上中控室值守经验，熟悉监控、消防报警系统操作。 | 按要求设双岗 |
11 | 外围定岗1 | 2 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 持有保安证；
3. 1 年及以上物业秩序维护经验，熟悉岗位值守规范。 | 3班2运转 |
12 | 外围定岗2 | 2 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 持有保安证；
3. 1 年及以上物业秩序维护经验，熟悉岗位值守规范。 |
13 | 楼层巡视 | 2 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 持有保安证；
3. 1 年及以上物业巡视经验，具备安全隐患排查能力。 |
14 | 秩序换休 | 2 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 持有保安证；
3. 具备秩序岗全流程工作能力，可顶岗各类秩序岗位。 |
15 | 保洁领班 | 1 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 2 年及以上物业保洁管理经验；
3. 熟悉保洁流程及标准，具备团队管理能力。 |
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16 | 楼层保洁 | 6 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 1 年及以上物业保洁经验；
3. 熟悉公共区域保洁流程，责任心强。 |
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17 | 外围保洁 | 4 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 1 年及以上物业保洁经验；
3. 熟悉室外区域保洁流程，能适应户外工作。 |
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18 | 绿化养护人员 | 2 | 1. 符合法定工作年龄；
2. 1 年及以上绿化养护经验，熟悉常见绿植生长习性及病虫害防治；
3. 具备绿植修剪、浇水、施肥、除草等实操能力；
4. 身体健康，能适应户外工作。 |
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合计 | 37 |
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通用要求：
1.所有人员均为投标人全职员工，不得使用兼职、非全日制人员或劳务派遣人员；
2.核心岗位（工程岗、中控室、秩序岗）证书须在有效期内，投标时提供原件扫描件，中标后招标人有权核查原件；
3.所有人员无违法犯罪记录，身体健康，无传染性疾病，上岗前提供健康证明；
项目经理及领班以上核心管理岗位更换，须提前15 日书面报备招标人并获批准；普通岗位更换须提前7 日书面告知招标人；
4.人员统一着装、佩戴工牌，接受招标人的监督、考核，考核不合格者需按要求更换。 |
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附件2
成都市彭州全民健身中心物业服务服务要求表
序号 | 服务类别 | 服务事项 | 服务标准与要求 | 服务频次 / 时限要求 | 备注 |
1 | 综合管理服务 | 客户服务 | 1. 设立物业服务中心，配置办公桌、电脑、机、电话等办公设备，公示物业服务事项、服务标准、收费依据、报修电话、投诉渠道及项目负责人信息；
2. 实行8 小时固定办公+ 24 小时值班制，24 小时服务电话畅通，接受咨询、报修、投诉；
3. 咨询类事项当场解答，报修15 分钟内响应，一般维修24 小时内完成，复杂维修72 小时内完成并反馈；
4. 建立客户服务台账，详细记录服务过程及结果，报修回访率≥90%，投诉处理率100%；
5. 每季度开展1 次客户满意度调查（含甲方办公区专属反馈），调查结果公示并针对性整改。 | 每日记录服务台账；每月汇总服务数据；每季度开展满意度调查，满意度≥95% | 无 |
2 | 综合管理服务 | 档案与台账管理 | 1. 建立健全项目基础档案，包括项目概况、设施设备清单、设计图纸、验收资料、物业服务合同等；
2. 建立设施设备运维档案、人员管理档案、服务记录档案、投诉处理档案等，分类归档、专人保管；
3. 纸质档案与电子档案同步留存，档案资料完整、准确、可追溯，查阅流程规范；
4. 每月更新台账信息，每季度核查档案完整性，档案保存期限不少于合同服务期。 | 每月归档1 次；每季度核查1 次；年度汇总整理 | 无 |
3 | 综合管理服务
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