询比价公告





天津市贰拾壹站检测技术有限公司呼叫系统维保服务项目询比价





：2026-03-27 13:56:08







天津市贰拾壹站检测技术有限公司现就如下项目进行采购，兹邀请合格的供应商参加报价。











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询比价基础信息





询比价编号：18004240-XJ-2026-0022







采购单位：天津市贰拾壹站检测技术有限公司





报名截止时间：2026-03-30 14:00:00





报价截止时间：2026-03-30 18:00:00





咨询截止时间：2026-03-30 15:00:00





价格开启时间：2026-03-30 18:00:00





采购类别：其他









┃供应商报价要求





其他资质信息：须提供近12个月(或项目指定周期)内依法缴纳税收的完税证明(或税务机关出具的纳税凭证)、依法缴纳社会保障资金的缴纳记录(含社保缴费证明、缴费明细等)





标书费：元

（电汇附言请注明：招采标书费18004240-XJ-2026-0022）







标书费收款账户：

//







保证金：元

（电汇附言请注明：招采保证金18004240-XJ-2026-0022）







保证金收款账户：

//





┃物料清单















物料描述(材料名称)





物料类别





规格型号





采购数量





计量单位





付款方式





采购工厂





备注











呼叫系统维保





技术服务











1.000





项





电汇





贰拾壹站



















收货地址：

天津市南开区红旗南路508号















┃详情描述













一、采购项目概况1.项目名称：呼叫系统维保服务项目2.采购人：天津市贰拾壹站检测技术有限公司3.项目地点：天津市南开区红旗南路508号4.服务范围：天津市贰拾壹站检测技术有限公司呼叫系统维保服务项目二、投标单位资格要求1.通用要求（1）具有独立法人资格；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的硬件设施和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； （5）近三年内，在经营活动中没有重大违规违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2.特定要求（1）具备本采购项目所需相关资质；（2）近三年未被“信用中国”网站（   常规维护服务提供最迟下一个工作日的上门维护服务，周一至周五，上午8:30-下午5:30。  2.2  24小时服务提供全年365天无休的电话咨询及上门维护服务。  2.3  响应时间：2.3.1系统瘫痪： 立即（接到故障通知后 2 小时内赶到现场；全天24小时受理）引起系统瘫痪的故障或者严重影响用户使用的间断故障。2.3.2影响系统运行：立即（接到故障通知后 4 小时内赶到现场；全天24小时受理）一些影响用户使用的故障。2.3.3基本服务：24小时内（最晚下一工作日上门维护，工作时间内受理）影响用户使用的间接性的小故障。（三）维护管理范围3.1    基本服务是乙方根据甲方设备具体配置， 保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。负责从中继网关至服务器端系统的日常维护及故障排查服务；系统程序标准的除错服务；按用户要求,修改系统相关的功能设置；全年无休的电话咨询服务。3.2    预防性服务预防性服务是每月一次的上门巡检服务， 从而保障系统设备在良好的工作状态，巡检主要内容如下:服务器运行情况检查；接入网关运行情况检查；语音导航运行情况检查；座席注册状态检查；座席呼出呼入测试；录音查询测试；录音下载测试；数据导入测试；数据导出测试；语音系统数据备份；数据库系统数据备份；对设备及其它部件做总体检查，包括检测整个系统的硬件和软件，并及时解决巡检中发现的问题；对整个系统的运行和处理能力进行诊断性检查；对目前系统或系统设备迁移中存在的问题，给予建设性的意见或建议。3.3   备品备件服务乙方常年储备常用部件，能够及时更换损坏部件（易损易耗品除外），保障单位设备的正常运行。3.4   系统培训服务根据用户实际需求乙方提供每年1-2次对接线员进行系统培训服务。（具体详情见附件）















┃联系人





元浩宇

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13212129811











┃监督举报联系方式





监督举报电话：23929085





监督举报邮箱：tjzj21@