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15.公共秩序维护（安保和消防）工作范围

负责武汉病毒所小洪山园区治安及消防安全管理、公共物品安全、园区车辆进出检查

及大楼来访人员登记等安全相关工作。

16.公共秩序维护（安保和消防）工作内容

16.1维护公共秩序，保障研究所正常稳定运行和人、财、物安全。

16.2按1号楼门岗、监控岗和巡检岗等具体的岗位要求指引做好本职岗位工作，包括

车辆进出管理、人员进出管理（含来访人员登记）、物品进出管理、公共安全、用电安

全、人员安全、消防安全管理以及日常巡检等。

16.3基本消防安全管理工作：负责编制巡查制度，确定多条巡查路线，每次巡查须目

视消防器材、设备是否在位完好，每周巡查对其进行保洁，每月进行检查灭火器是否失

效：协助消防设施维保单位更换灭火器及消防设备、设施的日常维保和管理，做好巡查记

录和警情记录；

16.4园区防火、防盗、防爆、防破坏等安全保卫和服务工作，防止侵害人身、财产安

全的行为发生，维护正常工作和生活秩序。

16.5根据需要负责园区重大活动的安全保卫及秩序维护工作；严格遵守甲方安全保

卫、保密制度，严禁泄密；其他临时性安保工作及甲方要求的安保工作。

16.6完成不限于以上操作要求范围的其他工作和业主交办的各项工作。

17.公共秩序维护（安保和消防）服务整体要求

17.1服务区域内公共秩序良好，能协调处理各类突发事件，并协助相关部门处理，应

制定紧急事故、事件处理预案。

17.2保证服务区域内的进出车辆、人员、被访客户的协调工作，确认无误后放行。

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17.3根据消防及治安管理的有关要求组织日常巡检，及时排除消防及治安隐患，并形

成书面工作记录。

18.公用设施、设备维护：负责维护研究所水、电、气、消防、监控、门禁等系统的

维护，以及电梯、消杀灭菌、医废、危废和危化品管理等。须遵照地方行政主管部门有关

规范要求为相应设施设备配置专职值班人员，值班人员应具备相应的从业资格（如有）和

专业能力，并须严格按照规范要求开关和使用设备，做好运行记录。设备运行期间，值班

人员须检查运行状况，发现异常问题及时（2小时内）上报业主，严重隐患须当场上报。确

保设备安全、有效运行，并对出现的异常情况、解决方式以及解决结果予以书面记录。不

得在设备故障时继续运转。

19.空调系统日常管理与维护

19.1值班人员须严格按照要求定时开关中央空调机组，做好运行记录。

19.2中央空调机组运行期间，值班人员须检查机组运行状况，发现异常问题及时（2

小时内）上报业主，确保机组安全、有效运行，并对出现的异常情况、解决方式以及解决

十

结果予以书面记录。

19.3机组应由熟练人员操作，发现异常情况应及时停机查明原因并进行处理，并在2

小时内上报业主，确保机组安全、有效运行，并对出现的异常情况、解决方式以及解决结

果予以书面记录。不得在故障时继续运转。

19.4严格按照操作规程作业，确保人员及设备的安全。

20.负责纯水处理设备的运行管理。

负责纯水设备日常管理和维护，检查运行状况并做好记录，保质保量提供合格的实验

用纯水。

21.负责污水站日常管理与维护。

严格按照污水处理设备安全操作规程进行操作，做好污水处理系统运行维护档案管理

（包括但不限于药剂采购记录、加药记录、系统监测记录等），随时掌握污水处理运行情

况，负责污水处理药剂的购买与投放，确保污水处理设备正常运行。协助维保单位做好日

常巡查，发现问题第一时间上报维保单位并告知业主方；

22.电梯的运行维护工作

22.1每日定时巡查园区内电梯状况，做好巡查记录。

22.2保持轿箱环境整洁明亮，不得有垃圾。

22.3每月月初和月中，及时联系维保单位进行维保，协助电梯维保单位进行日常维护

保养，维保养记录需存档两年。出现故障，应及时联系维保单位进行维修。

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204地助特种设务监检验机构对每部电梯进行年度检查，并向业主提交检验报告和

更新电梯使用标志。

22.5协助业主与电梯维保公司签订维保合同。

22.6电梯设备出现紧急情况时，立即启用《电梯故障应急预案》。

22.7如业主对电梯维保公司不满意，供应商应立即向维保公司提出意见并整改。

22.8严格按照操作规程作业，确保人员及设备的安全。

23.水泵房、消防设施的运行维护工作

231应当按照相关法律、法规及规范性文件配置专职值班人员，每天巡查水泵运行状

况，并做巡查记录，发现异常情况或隐患及时上报并采取有效措施处理，防止问题扩增或

发生。

02定期对生活水箱，消防水箱、水池进行清洗，保持外观格洁、尤修，年车少

清洗2次。

233定期检杏管道、阀门、仪表及附件有无损坏，能够保证正常使用，损坏的配件要

及时更换。

234每周对水泵房打扫一次，确保水泵房地面、设备外表的洁净。

235每天对消防设施、火灾报警系统、自动喷淋系统、应急照明、疏散指示标志、消

防由话应急广播等进项巡查，保证设备正常工作状态，发现问题及时上报，并采取枳极

有效的方法处理。

24.会议室投影设备、音响设备的管理和维护。

241每日检查会议室投影设备、音响设备，保证设备正常使用，做好巡查记录。

25.配电房、园区照明设施及灯具的日常维护

251负责维护变配电设施正常运行。须按照地方行政主管部门有关规范要求为配电房

配署去职值班人员，做好巡视、故障检修、工作记录，及时处理各类回题，保障电力系统

正堂工作，值班人员应孰练堂握配电房的设备情况和操作方法，做好值班记录；值人负

在工作期间发现变配电设施出现异常情况时，应及时（2小时内）上报业主相关人员，保证

本配由设务安全运行，并对出现的异常情况、解决方式以及解决结果予以书面记录。

252园区室内、室外所有照明电路、电灯、路灯的的日常巡查、维护，发现故障，及

时报修：负责园区内临时用电的铺设、接入等工作。

25.3做好园区用电及电器设备的节能管理。

26.园区房屋及公共部位的管理与维护。

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负责对园区内房屋（含房屋构筑物、临时建筑等）以及公共部位和区域的日常巡查，

发现隐患提出整改建议：做好防火、防盗的安全检查：临时用水、用电的接驳，线路铺

设。

27.公共区域的照明灯、路灯如有损坏，应及时更换，其中公共部位灯管应在12小时

内完成更换，更换材料由业主提供。

28，接到报修任务后，供应商应在半小时内予以响应，及时安排人员查看现场，采取

相应的措施，并于24小时内落实维修方案报业主书面材料。在实施维修前，应向业主书面

说明维修材料、数量和报价，经业主认可后方可实施，完成维修任务后如实填写《日常零

星维修联系单》，凭业主相关部门签字的联系单结算费用。

29.做好园区日常用水、用电的节能管理。

30.会议服务：负责园区内会议室及接待室的日常使用登记及协调工作，保证园区内

各项会议的有序召开。

30.1会议前协助做好会场布置、会议资料的保管：在会议前半小时对各项会议设备进

行检测调试，发现有网络、设备故障应及时予以处理，确保可以正常使用。

30.2负责会议期间的茶水供应。应维护会场秩序，不让与会无关的人员进入会场，保

持会场周围的安静。

30.3会议结束后，要逐一检查灯光、空调等设备是否关闭；及时清理会场垃圾，做好

会后卫生清洁，若发现有遗失物品和文件要及时登记并归还失主。

30.4定期维护、检查会议室的会议设备（电脑、语音系统、投影、空调等）；定期评

估会议室会议设备的功能性。

31.园区绿化要求植被成活率在95%以上，乔木如有死亡需按市价赔偿。

31.1定期对园区内草坪打草，树木修枝。

31.2根据季节和草的长势增加打草、修剪的频次。

31.3定期对园区内草坪施药、消杀蚊、蝇等，发现病虫害及时治理。

31.4入冬前对绿植培土，做好冬季树木养护工作

31.5对园区内种植苗木、绿地进行定期浇水、日常养护。

32.拟派保安人员应优先安排退伍人员。

第三条甲乙双方的权利、义务

33甲方的权利和义务：

33.1审定乙方制定的提供的物业服务项目管理方案和管理制度；

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33.2对乙方的服务工作进行管理、监督、检查、考评和奖惩。若发现乙方所属人员

中有违纪，违规、失职行为，影响甲方的形象、信誉或给甲方造成损失时，乙方应无条件

配合甲方对相应人员给予处理并赔偿甲方因此受到的一切损失，甲方有权按照200元/人/

次要7方支付违约金、7方赔偿甲方的损失及违约金从未支付管理费中予以扣除，未支

付的管理费用不够扣除的，乙方需按照甲方要求另行支付。

33.3提供乙方服务工作必备的条件：

33.3.1提供休息室、物料仓库、办公用房等；

33.3.2提供物业服务运营中所需的水、电等能源。提供用于甲方房屋公共部位、公用

设施及公用设备损坏的需更换低质易耗品。

33.3.3提供公共场地设置的垃圾箱、烟灰筒等卫生洁具。

334协助乙方处理安全保卫、公共秩序维护和清洁服务中的有关问题，协调乙方在工

作中出现的相关问题。

33.5甲方负责统一协调与供电等政府职能部门的关系；

336甲方负责统一协调与设备供货方及维保单位的关系并有义务提供运行所需图纸、

资料；

33.7专业设备及用具按规定进行维护，保养所需费用由甲方承担；

33.8甲方每半年度组织对乙方服务工作进行考评（考评时间原则上安排在每半年服务

期内的第五个月内）、打分，乙方应根据甲方的考评结果和工作要求进行整改。物业服务质

量及老评标准表见附件，考核不合格需按照甲方要求进行整改，整改不到位，甲万有权根

据情节轻重提出更换相关人员或解除合同。如年度考核平均分在80分以上，甲万有权选择

是否按本合同约定条件延长乙方服务期限。

33.9依照本合同相关条款向乙方支付服务费用：

33.10政策规定由甲方承担的其他责任。

34.乙方的权利和义务：

341制定各项服务内容的实施细则和管理制度，包括各个岗位的职责、操作流程、质

最标准，人员管理的规竞制度、人员安排和工作计划作为本合同附件报甲方，作为甲万对

乙方履行合同的考核依据。

34.2为甲方做好安全保卫、公共秩序维护和清洁服务等保障工作，负责乙方工作人员

的日常管理。

34.3负责对员工的上岗培训，提高人员素质与服务意识，保持人员相对稳定。教育工

作人员严格遵守各项规章制度，遵守安全管理规定。

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34.4积极配合甲方完成重大活动、节假日和应急任务的保障工作。

34.5乙方在做好物业服务工作的同时，应做好安全管理方面的监管工作，并将情况及

时反馈甲方。

34.6乙方人员在甲方所发生的行为，视为乙方的职能行为，如违反甲方的管理规定或

有关其他任何违法行为，或给甲方（包括甲方工作人员）或任意第三人造成人身或财产损

害，由乙方承担相应的法律责任并赔偿甲方因此受到的全部损失。

34.7乙方应教育工作人员注意礼节，不得与业主发生争吵；工作认真细致，服务热情

周到，责任心强，诚实守信，服从安排，无不良记录。

34.8乙方员工应注意节水、节电，配合甲方要求做好用水、用电节能管理工作；一旦

发现故意浪费行为，甲方有权批评并可要求乙方对员工进行批评及适当的处罚。

34.9乙方负责提供项目管理工作所需的各种办公用品、绿化工具、零星维修工具、保

洁工具、清洁用品、垃圾袋、除味剂、劳保用品和四季工作服等完成各项工作所需的全部

用品、工具和设备。

34.10如乙方人员有意损毁甲方财物，则乙方应按有关财务重置价格赔偿甲方损失。

34.11由甲方出资购置的设备、工具，应由甲方验收入账，所有权归甲方所有。乙方

统一办理领用、使用手续，配合甲方做好保管，合理使用，待合同期满，列出清单和使用

状况，交给甲方处理。

34.12乙方按合同约定配备相应的工作人员上岗，实行考勤签到制，考勤打卡记录作

为甲方进行物业服务质量考核和支付物业服务费的参考依据。

34.13乙方物业服务项目经理每周在现场不少于5天（每天在岗时间不少于8小时，

否则该天视为缺勤，不计入在现场天数），无故缺勤或未经甲方许可擅自离开，按每天

500元进行处罚，其他岗位工作人员缺勤或未到岗按每天200元进行处罚，甲方有权根据

实际考勤情况进行处罚，罚款直接从物业服务费予以扣除。

34.14乙方必须尽职尽责完成合同约定内容，如未按上述要求履行相应职责，或因工

作疏忽、失误等影响研究所正常稳定运行，须赔偿相应损失，同时甲方可根据实际情况扣

减服务费。

34.15乙方必须定期对员工组织生物安全等教育，如乙方工作中未遵守国家、中科院

和武汉病毒所有关生物安全或危废、易制毒等物品管理规定的，责任由乙方自行承担，甲

方保留追偿和处罚的权利。

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34167方应相据用方小洪山园区功能布局，据实调整保洁工作人员人数，但需书面

报田攵安日不应限低服务质量，加因人数减少造成服务质量明显下降的，乙万应根据中

方要求立即整改到位。

第四条合同服务期限

本合同服务期限自2024年8月1日至2026年7月31日，为期两年；甲万按本

合同第五条第36.1-36.2款对乙方进行综合评价考核。

第五条服务费用和结算方式

35服务费用，年费用人民币1.130.000元。其中，甲方从服务费中预留肆万元整

（即，￥40.000）为考评奖励金，该奖励金在年终考核后按考评情况发放。

36支付方式

261用方应在服务期间每季度结束后根据乙方电请支付物业服务费。每李度基础物业

服务费272,500元。

362关干老评励金，如果乙方全年考评平均分80分以上（含本数），则甲方问乙

方全额支付考评励金人民币（大写）肆万元整（即：￥40000.00）：如果乙万考评平均分

在60分（含本数）-80分（不含本数）之间，则甲方向乙方支付50%考评奖励金人氏巾

管元，Y0000000）.t7方考评平地分任60分（小含）则

用不向7方支付者评励全，上述老评奖励金的相关考评标准详见附件《物业服务质重

及考核标准表》。

363考评励全的实际支付数额经甲方书面确认后，由甲方在支付当服务年度最后一

次物业服务费时一并支付给乙方。

37甲方每次付款前，乙方应按照甲方的要求开具发票。

第六条违约责任、合同的解除和其他

38.违约责任：

381加乙方违约，甲方应向乙方提出整改意见，如无改进，或是乙方未按合同约定提

供相成的服务影响小进山园区的日常运行，甲方有权采取告、拒村服务具全单

险人同日用方有权要求乙方向电方赔俏损失，解除合同的损失无法计算的，按年费用总

额的15%计算。

2007方在项目服条过程中，对出现服务质量不合格的，其责任由乙万承担，中万有

权按管理规定扣减服务费，或要求乙方支付违约金应赔偿甲方因此受到的一切损失。

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38.3因一方违约，另一方有权解除本合同，提出解除合同一方应提前一个月以书面形

式通知对方，通知到达对方之日起一个月，本合同自行解除，双方根据合同履行情况进行

结算；在本合同解除前任何一方不得终止履行其义务。

39.因发生一方在本合同有效期内破产、倒闭、解散或注销登记等事件，致使本合同

全部或部分不能履行，可以解除本合同，双方根据合同履行实际情况商议进行结算。

40.本合同的未尽事宜，双方应在协商一致的基础上签订补充协议，补充协议经双方

签字并加盖公章后，与本合同具有同等法律效力。

41.如履行本合同中发生争议事宜，双方应及时协商解决，协商不成，任何一方均可

向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

42.本合同由双方法定代表人或委托代理人签字、加盖公章后生效。

43.本协议的附件与本协议具有同等效力。

44本合同一式四份，具有同等法律效力，甲、乙双方各执两份。

45.本采购项目的响应文件、竞争性磋商文件、报价文件、中标通知书及相关附件均

为本合同不可分割的一部分，若本合同与乙方的投标文件有争议或冲突的内容，按投标文

件为准。乙方的服务内容与合同义务除在本合同中明确规定的以外，乙方投标文件中的服

务内容与义务同样视为乙方的服务内容与合同义务。

（以下无正文，下页为本合同之签署页）

甲方：（盖章）

代表人张城

委托代理人：

时间：24年9月23日

乙方：（盖章）

代表人：

委托代理人：

时间：2024年9月23日

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附件，中国科学院武汉病毒研究所小洪山园区物业服务质量及考核标准表

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