2025年福建电信省级线上触点服务及客户维系支撑服务直接采购公示

未终止

：2025-06-11

正文

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2025年福建电信省级线上触点服务及客户维系支撑服务直接采购公示

[2025年福建电信省级线上触点服务及客户维系支撑服务采购]项目采购人为[中国电信股份有限公司福建分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。

一、采购内容

本次服务内容为承接线上触点渠道客户的咨询与投诉处理；承接线上触点服务功能维护支撑，包括触点服务功能体验穿测及页面巡检等；承接线上代理商合作维护，包括销售业务清单及营业款核对等工作；承接客户维系关怀工单的质量检查、智能质检、疑难问题处理、分析支撑与跟踪；针对专项维系场景工单进行抽检、执行质量分析和脚本编写、采编培训等；

预算：不含税2,280,000.00元，含税2,416,800.00元，增值税额135800元；

建议采购方式：直接采购;

二、单一来源采购原因

【绕核心主业需集团内相关企业提供必要配套产品或服务的；】

三、单一来源采购供应商

【福建省电信技术发展有限公司福州客服分公司】

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：【2025年6月11日至2025年6月16日】

五、联系方式

项目联系人和联系方式:【潘晓静】，【18905918807】

 

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出/【以书面形式通过异议接收邮箱实名提出[仅适用于未使用MSS系统的项目]】

 

采购人：

日  期：2025年6月11日