招标公告

本招标项目为【中国电信扬州分公司2021-2022年综合业务外包服务集中采购项目】，（招标编号：【YT04202100121ZB】），招标人为【中国电信股份有限公司扬州分公司】，招标代理机构为【中邮通建设咨询有限公司】。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1. 项目概况与招标内容

1.1项目概况：

（1）对服务区内中国电信移动业务的营销、开通、受理、咨询、数据管理、票据管理等提供业务流程服务；

（2）对服务区内中国电信固定电话、宽带、天翼、拨号上网及电信新业务的开通、受理、咨询、数据管理、票据管理等提供业务流程服务；

（3）电信指定的电信终端、业务产品等销售服务；

（4）负责电信通信费用（含其他电信代收费用）的催收、数据、投诉等服务；

（5）综合业务服务支撑；

（6）其他电信公司指定的业务流程管理。

采购内容及分包划分情况：由外包服务提供商为中国电信股份有限公司扬州分公司提供外包服务，中国电信扬州分公司指定办公场地。根据中国电信股份有限公司扬州分公司制定的服务标准及要求，外包服务提供商执行相关服务工作。具体服务要求详见技术规范书。

1.2合作区域：扬州市

1.3项目预算：13918.7万元/年（含税）

1.4本项目划分标包，标包划分如下：

1.5中标单位数量：本项目标包不限投不限中，每个标包中1家。

1.6服务期：合同有效期壹年。合同到期后考核评估合格，双方无异议经内控审批通过后，最多可续签五次，每次最多续签一年。

1.7本项目设置最高投标限价，最高投标限价为折扣100%，投标人报价高于最高限价的，其投标将被否决。

【本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。】

2.投标人资格要求

★2.1投标人基本资格要求

★2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

★2.1.2投标人业绩要求：投标人须提供2018年1月1日至今类似营业、外呼、维护、外包类等项目业绩，业绩金额达到300万元。需提供框架合同（协议）+订单（订单汇总单）+发票（含网上发票查验明细）复印件，或合同（协议）+发票（含网上发票查验明细）复印件，业绩金额以发票为准，时间以合同为准。合同能体现采购金额、数量、买方等信息（需加盖参选人单位公章，并对其真实性负责，原件备查）。发票网上查验网址：https://inv-veri.chinatax.gov.cn/（国家税务总局全国增值税发票查），未提供发票查验明细截屏，业绩不予认可。

★2.1.3投标人须承诺开具增值税专用发票（提供承诺书，投标人为一般纳税人的则无需提供承诺，提供相关证明材料即可）。

★2.1.4本地化服务：投标人须在扬州地区设有服务机构或承诺中标后一周内在扬州地区设置服务机构。已设立服务机构的，提供设立服务机构相关证明材料（公司名称的房产证或公司名称的房屋租赁合同）；未设立服务机构的提供中标一周内设置服务机构的书面承诺书原件。

★2.1.5其他要求：（1）、投标人需承诺业务交接在三个月内完成，并保证平稳过渡，且接收原外包团队90%成员及工龄，提供承诺书；（2）、根据《中华人民共和国劳动法》规定发放法定节假日加班工资，提供承诺书；（3）、社保缴费基数根据参保人在现单位上一年月平均工资确定，月平均工资低于当地社保下限的按当地社保下限确定社保缴费基数，每年定期调整，提供承诺书；（4）服务人员薪酬不得低于现有工资标准，提供承诺书；（5）投标人须遵守国家、地方的相关法律法规和政策规定，规范用工管理，如违反相关法规政策，一切责任由该投标人承担，提供承诺书。

★2.1.6投标人承诺建立完备的人员薪酬体系，承诺根据国家相关规定要求为所有人员购买五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育险及住房公积金），提供承诺书。

★2.1.7本项目不接受联合体投标。

★2.2投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内[投标截止时间前36个月]有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内）[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内）[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级共享平台公布的失信被执行人名单为准)；

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】

★2.3法律法规规定的其他要求。

3. 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4. 招标文件的获取

4.1 招标文件获取时间:【2021年4月25日21时00分至2021年4月30日23时00分】（北京时间，下同）。

4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1 登录【“中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)”】（以下简称“交易平台”）进行本项目招标文件的登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2 在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】（下表请提供可编辑的word格式）

（2）购买招标文件的费用支付凭证；

（3）【增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。】

4.3 招标文件费用：每套售价【300】元人民币，售后不退。支付要求：【采用银行电汇、网银汇款的方式汇款至招标代理机构指定银行账户，银行电汇、网银汇款的均须使用单位账户（账户名称须与投标人的单位名称一致），需备注：赵梦雨标书费。】。

5. 投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2021年5月18日9时30分】。

5.2纸质投标文件递交地点：【扬州市维扬路107号中国电信扬州分公司综合楼南楼14层中间会议室】。

5.3电子投标文件的递交：【通过中国电信阳光采购网电子招投标交易平台(https://42.99.33.235/TPBidder)提交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过交易平台完成加密电子投标文件的上传。投标人未在交易平台进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过交易平台提交电子投标文件】。

电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：【当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准。如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

电子投标文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，招标人/招标代理机构导入投标人递交的不加密电子投标文件，不加密电子投标文件经平台校验通过的视为解密成功，该投标人的投标文件以不加密电子投标文件为准，纸质投标文件失效；校验失败或未递交不加密电子投标文件的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件失效,未递交纸质投标文件的，其投标无效。

因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件成功上传但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。】

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

5.5招标文件要求递交纸质投标文件的，出现以下情形之一时，【招标人/招标代理机构】不予接收：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照招标文件要求密封的；

5.5.3未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

6. 【样品的递交】

6.1样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7. 投标人注册

7.1中国电信阳光采购网电子招投标交易平台注册及CA证书办理

7.1.1平台注册

有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信阳光采购网电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，【通过平台“操作手册”专区下载《平台投标人密码重置服务申请表》发送至【zb_support@chinatelecom.cn】获取初始密码】。

未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信阳光采购网电子招投标交易平台的“企业注册”专区进行注册，【具体操作详见“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》】。

7.1.2CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见平台“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》】。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：【服务热线4008227188，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn】。

CA证书办理技术支撑：【服务热线4008301330，QQ4008301330，【服务邮件zgdxztb@cnca.net】】。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1投标人需在购买招标文件后按照要求在中国电信阳光采购网进行供应商注册。

7.2.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8. 发布公告的媒介

本次招标公告只在（http://cebpubservice.com/）、中国电信外部门户网站（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。友情提醒：谨防网络信息诈骗。投标人须在购买招标文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。注册网址：

（https://42.99.33.26/MSS-PORTAL/account/login.do），注册过程可查询“经验”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

9. 联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司扬州分公司

招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司

联 系 人：赵梦雨、谢永清、王婧

电 话：17761970058

电 子 邮 件：zhaomengyu0058.cutcc@chinaccs.cn

账 户 名 称：中邮通建设咨询有限公司

开 户 银 行：中国工商银行南京油运大厦支行

账号：43010 30709 00002 6610

招标代理机构：【中邮通建设咨询有限公司】

【2021年4月25日】